员工之家

        茅以升先生说:“跨水架桥,意境之美,雕琢装饰,千姿百态,也是体现我国审美观的一种民族传统。”确实,中国的桥体现了厚重的民族文化,承载着博大精深的 华夏文明。而在我们华夏儿女眼中,还有一座最重要的桥,它联系着人的心路,传递着爱的心声。或许,在不同的人的眼中,这座桥的构成与名字各不相同,但对于 我们奉献在银行业的金融人而言,这座桥的名字就是服务!

        说 到服务,在现实工作中很多人把服务二字简单地理解为工作态度。认为工作态度好就等于是服务到位了。作为一个银行柜员,经过近一年的工作实践,我深刻地理解 到服务有其更深刻的内涵。我认为,它是架在银行与客户之间的一座桥梁,是我们与客户之间的纽带!作为柜员,我们要与客户面对面直接打交道,要面对形形色色 的顾客,服务对我们而言,不仅要面带微笑、文明有礼,还要捧出五颗心:热心、细心、耐心、专心,爱心。工作中热心地根据客户的需要提出建议,细心地进行正 确引导,耐心的进行解答,专心的进行服务,让爱心传递给每一位客户。在实际工作中,经常以换位思想去观察、体验客户的具体需求,不断充实和丰富服务工作的 内涵,做到以我真诚换客户真情,真正实现服务承诺,从而赢得客户的满意。

        爱 是心的路, 爱是心的桥。当我们架起服务这座心桥,理念不断更新,就能牢固树立“服务就是竞争力”、“服务无小事”、“服务无止境”的服务意识和“以客户 为中心”的经营理念,为客户提供差别化、人性化的服务。当我们用服务架起这座心桥,不仅我们与客户的心能贴得更近,而且能够提升自己的素养,实现自己的人 生价值,有效地助力古交汇泽村镇银行发展!